Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Reinigungs- und Pflegeleistungen zwischen Dulstan Kutna, handelnd unter „Nordiva Gebäudereinigung“, Bahnhofstraße 21, 59199 Bönen (nachfolgend „wir“) und unseren Auftraggeberinnen und Auftraggebern.

(2) Verbraucher ist, wer den Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder der gewerblichen noch der selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Wo im Folgenden zwischen beiden unterschieden wird, ist das ausdrücklich gekennzeichnet.

(3) Abweichende Bedingungen der Auftraggeberin oder des Auftraggebers werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung, ein Angebot einzuholen.

(2) Wenn Sie das Kontaktformular absenden oder uns anrufen, fordern Sie zunächst lediglich einen Kostenvoranschlag an. Ein Vertrag kommt dadurch noch nicht zustande.

(3) Die Besichtigung vor Ort ist kostenlos und unverbindlich. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unser schriftliches Festpreisangebot annehmen — in Textform oder durch Unterschrift vor Ort.

(4) Unsere Angebote sind, sofern nicht anders vermerkt, 30 Tage ab Zugang gültig.

(1) Maßgeblich ist der im Angebot genannte Festpreis.

(2) Gegenüber Verbrauchern nennen wir stets Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie aller Preisbestandteile (§ 3 PAngV).

(3) Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(4) Preisangaben auf dieser Website — etwa Stunden- oder Quadratmeter-Richtwerte — sind unverbindliche Anhaltspunkte zur Orientierung. Verbindlich ist ausschließlich das individuelle Angebot nach der Besichtigung.

(5) Im Umkreis von 30 km um Bönen berechnen wir keine Anfahrtspauschale und setzen keinen Mindestauftragswert an. Außerhalb dieses Umkreises weisen wir etwaige Zusatzkosten im Angebot gesondert aus.

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot bzw. dem darin in Bezug genommenen Leistungsverzeichnis.

(2) Wir erbringen die Leistungen mit eigenem Personal. Setzen wir im Einzelfall Nachunternehmer ein, teilen wir das vorab mit; unsere Verantwortung gegenüber Ihnen bleibt davon unberührt.

(3) Sie stellen sicher, dass die zu reinigenden Flächen zum vereinbarten Termin zugänglich sind und Strom sowie Wasser zur Verfügung stehen. Ist das nicht der Fall und haben wir das nicht zu vertreten, können wir den vergeblichen Aufwand berechnen.

(4) Überlassene Schlüssel werden dokumentiert übergeben, gesondert und ohne Adressbezug verwahrt und nach Vertragsende unverzüglich zurückgegeben.

(1) Termine werden individuell vereinbart. Angaben zu Reaktions- und Angebotszeiten auf dieser Website beziehen sich auf Werktage (Mo–Fr, 8–18 Uhr) und sind Zielwerte, keine zugesicherten Eigenschaften.

(2) Einzeltermine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage können wir den nachweisbar entstandenen Aufwand berechnen.

(1) Unterhaltsreinigungsverträge laufen auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart ist. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit.

(2) Beide Seiten können mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform kündigen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(1) Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Zugang zur Zahlung fällig.

(2) Bei Dauerverträgen rechnen wir monatlich nachträglich ab.

(3) Im Verzugsfall gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286, 288 BGB).

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte des Werkvertragsrechts (§§ 631 ff. BGB).

(2) Zusätzlich und freiwillig: Melden Sie einen Mangel innerhalb von 7 Tagen nach dem Einsatz, bessern wir kostenfrei nach. Diese Zusage tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein.

(3) Gegenüber Unternehmern gilt: Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung in Textform anzuzeigen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rügeobliegenheit nicht.

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(5) Schäden sind uns unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen, damit wir sie unserer Versicherung melden können.

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten, die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Ist die Auftraggeberin oder der Auftraggeber Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.